陈丹的博客苹果公司零售主管安吉拉·阿伦茨最近接受了 Fast Company
的简短采访。本次采访她主要谈到自己在苹果公司任职两年以来的情况。阿伦茨此前是高端时尚零售商包博丽的
CEO。另外她也共享了自己用于完善苹果零售链的策略，她表示自己是平等对待零售员工与公司其他高管。
阿伦茨透露自己在苹果公司上任零售主管之位以后，她花了 6 个月的时间在全球 40 个不同的市场一一接触这些市场的零售高管。她表示苹果公司的零售店会把人团结起来，让他们相互协作。她说这会给她带来更多力量，让自己的工作变得更加容易。
也许值得特别指出的是，阿伦茨表示 2015 年苹果零售部门的员工留着率最高，为 81%。她说自己并不是没有把零售员工当做零售员工来看待，而是把他们看成“通过乔纳森及其团队花数年时间打造出来的产品去打动顾客的高管。”阿伦茨的这番话也证明她本人相信零售链对于苹果公司来说有多么的重要：
去年我们的员工留着率创新高，为 81%。而来自苹果零售店员工的反应显示，他们之所以愿意留下来是因为他们觉得自己与这家公司息息相关。他们感觉是一个完整的苹果公司的一部分。我把他们看成通过乔纳森及其团队花数年时间打造出来的产品去打动顾客的高管。总是需要有人以某种惊艳的方式将这些产品带到顾客面前。
阿伦茨表示自己进入苹果公司的第一个月就发现，苹果内部的公司文化深入人心。公司里的高管会告诉所有员工，苹果公司的目标是“改变人们的生活。”但这不仅仅限于产品，还有更深层次的东西。库克的战略就是关注和参与社会问题，创造一个更加美好的世界。安吉拉在采访时说到：”在进入苹果公司之前我未曾注意，但是一个月之后我就和我丈夫感慨：我终于知道为什么苹果能够成为全球最成功的公司之一：因为他们的公司文化深入人心。他们的自豪感、安全感还有价值观。这家公司的目标是要改变人们的生活。他们的基础、服务心态以及不断改变生活的驱动力——都是这家公司的核心价值观。蒂姆他做出更多补充，他说我们的责任还包括当我们离开这个世界的时候，它比我们之前认识的那个世界更美好。你看这样公司就有了两根强大的支撑柱，还有深入人心的公司文化。零售工作也是这样。这是一种底蕴，如果不身处其中，你又怎么可能知道？但是它比你想象的要深刻得多。
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