陈丹的博客在很多大城市，当你打开Uber应用时，它通常会显示你的附近有数十辆Uber汽车准备接你。可是研究人员宣称，这些车可能并非都是真的，Uber正利用
“幽灵车”吸引乘客。研究人员分析了Uber应用，发现Uber专车往往无法在预期时间内到达乘客所在位置。这些发现迫使Uber承认，其地图并非总是能够显示附近的所有“真实”汽车。
美国的Uber司机已经表示，这种基于智能手机的汽车服务通常会显示“幽灵车”，即当乘客需要服务时，实际上其周围并没有Uber汽车存在。
美国纽约数据科学家亚历克斯·罗森布拉特（Alex Rosenblat）研究Uber司机如何与Uber应用互动，他称乘客被他们手机屏幕上的符号所操纵。“如果潜在乘客打开Uber应用，看到附近没有车，他可能会选择其他出租车服务。可是如果他看到同一条街区中似乎有大量Uber汽车，他很可能选择Uber服务。”
Uber司机希瑟（Heather）曾打开客户端应用，发现她所在街区有4辆Uber汽车可供选择。可是，她的司机端应用显示，距离她最近的Uber汽车也要17分钟才能到达其所在位置。当希瑟就此向Uber提出质疑时，她被告知Uber应用程序只是一个“屏幕保护程序”。
Uber公司的代表通过电子邮件告诉她：“这种应用只是简单地显示当时公路上存在合作伙伴。”
Uber接受英国媒体《每日邮报》采访时称：“我们的目标是让汽车数量与其所在位置尽可能实时保持精确。但并非总是能够保证如此，原因有很多，延迟就是其中之一。其他原因是这款应用只显示最近的8辆汽车，以免应用画面过于杂乱。当然，为了在某些情况下保护司机安全，这款应用不会显示个别出租车的具体位置，直到有人需要服务为止。”
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