陈丹的博客《华尔街日报》网络版周末刊文称，印度消费者正越来越多地使用移动数据服务。令人诧异的是，这给雀巢、可口可乐和联合利华等消费品巨头带来了麻烦。以下为文章全文：廉价智能手机的快速崛起帮助印度大量人口首次接触到互联网，从而获得更多的受教育、求职和娱乐机会。不过，有一个行业正因此倍感头痛，这就是消费品公司。
雀巢、可口可乐和其他消费品品牌将拥有12亿人口的印度视为关键市场。然而这些公司发现，随着印度人更多地使用智能手机服务，他们用于购买零食、饮料和洗发水的预算出现了下降。大部分印度人仍然无法同时满足自身的全部需求，因此在某个领域提高开支意味着另一些领域的开支不得不减少。
雀巢印度发言人桑杰·卡朱莉亚（Sanjay Khajuria）表示：“对移动数据的更多消费，以及移动用户数的快速增长导致用户在手机上的花费增多，同时在快消品方面的支出减少。”
这一趋势正越来越明显。在移动数据消费增长的同时，印度某些最大的消费品公司营收增长正降至两年来的最低点。
可口可乐印度和东南亚市场总裁文卡特什·基尼（Venkatesh Kini）表示：“与我们争夺消费者钱包的不仅仅是其他饮料公司和冲动消费品品牌，还有智能手机的数据服务。”
印度人通常用不起包月套餐，因此只在有一些闲钱时才会去上网。例如，如果用户希望偶尔访问谷歌或Facebook，那么沃达丰提供了每次15美分的数据服务，这与一袋咸薯片的价格差不多。
用户会在销售零食的街边小店购买这样的数据服务包。
新德里一家小店的店主阿努普·卡普尔（Anup Kapoor）表示：“曾经，孩子们来到这里，花钱买薯片和巧克力。而目前，他们花了所有钱去买数据服务包。”
卡普尔最初拒绝代售这些数据服务包，即使其他小店已经开始提供这项服务。不过近几年，这些服务越来越有吸引力，因此他也不再坚持。目前，数据和语音服务包占他每天营业额的约70%。
对印度这些街边小店货架的竞争非常激烈。移动运营商向这些小店提供赞助，让它们将运营商标志悬挂在店面上，从而让人们知道，这些小店销售的不只有可乐和糖果。例如，卡普尔的小店上就悬挂了沃达丰的广告牌，而他的货架上还贴有3家其他运营商的海报。
在商店外，一些购物者表示，为了使用移动数据服务，他们已减少购买这些冲动消费品。
去年，拉克什米·库玛里（Lakshmi Kumari）购买第一部智能手机。随后，她停止购买了护发素。她表示：“护发素是额外消费，洗发水已经足够了。”她在有钱人家里做保洁，每月收入有 100美元。“不要护发素也可以很好，但没有手机什么也玩不转。我没法听歌，没法上网，没法和朋友们聊天。”
对消费品公司来说，消费者支出向数据服务的转移是又一个坏消息。过去两年的干旱已经导致印度农民的购买能力大幅下降。
更糟糕的是，由于欧美市场的增长放缓，这些消费品公司目前希望印度市场成为新的增长来源。
不过，尽管智能手机带来了一些问题，但也将是未来解决方案的一部分。
印度公司Godrej Conumer Products销售各种日用品，例如驱蚊水和染发剂。今年，该公司开始通过手机通话向消费者提供美容和染发小建议。接听电话的消费者将有机会赢得一部免费的智能手机。
联合利华则希望利用印度手机市场的爆发式增长，推广该公司越来越多的个护产品。
印度有些穷人已拥有手机，但尚未升级至支持数据服务的手机。因此，联合利华发明了免费的移动广播电台。用户可以拨打电话，收听宝莱坞的歌曲。这些歌曲之间会插播关于力士香皂和布鲁克邦德茶叶等联合利华产品的广告。
去年，联合利华开始推动印度中产阶级通过智能手机注册该公司的项目。这一项目会就如何提高英语水平，如何面试着装提供小建议。
与其他消费品公司类似，联合利华也遭遇了印度消费者需求下降，销售增长放缓的问题。作为印度最大的消费品公司，在截至今年6月30日的这一季度中，联合利华印度业务的营收仅同比增长3%，低于两年前的10%。
作为比照，印度最大的移动运营商巴蒂电信表示，同期该公司用户的数据消费量提升至此前的3倍。而即使数据套餐的价格逐渐下降，用户的平均支出仍增加了45%。
联合利华印度业务CEO桑吉夫·麦塔（Sanjiv Mehta）上月对股东表示，智能手机“是消费者转向的新方向”。“对我们来说，机会在于确保我们能赢得这一世界，即全新的互联世界。”
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