陈丹的博客本周四早晨，苹果公司在热门社交网站推特上启用全新的支持账号，在上线后迅速得到了苹果粉丝的关注，在短短24小时内关注者数量就已经超过了12.5万，截止发稿关注者数量已经超过14万。上线24小时，推文和回复数量就超过2750条，意味着苹果的支持团队每小时需要回复将近100名苹果用户；截止发稿推文数量已经达到了3792条。
实时社交分析网站Keyhole提供了关于新苹果支持账号的更多信息。数据显示，该账号的浏览次数超过1.35亿次，其中46.6%来自于iPhone设备，78%的关注者为男性用户。
该账号会在每天太平洋时间上午5点到下午8点回复消费者提出的各种问题，同时还会分享关于iPhone等苹果产品和服务的日常使用技巧、热心贴士等等。
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