陈丹的博客不久前微软在Ignite技术大会上宣布将通过Continuum为Lumia用户提供类PC体验，然而仅在几天以后，Lumia用户又迎来了一个不好的消息。据外媒Windows Blog Italia报道，有不少Lumia用户发现， 微软近日悄然将Lumia售后支持服务交给了第三方公司 B2X。
目前，Lumia用户仍然可以前往Lumia手机的微软支持页面。不过在答复几个故障排除和尝试几个解决方案之后，任何进一步的问题会被重定向到B2X网站。目前这家德国公司已经被命名为微软授权客户服务提供商，B2X公司网页上的标志证明了这一点。该公司表示：“B2X是智能手机和其他电子设备的领先客户服务供应商。”
今年早些时候，微软关闭了针对Lumia 手机支持的Twitter账号@LumiaHelp ，并将所有服务和内容被合并到了@MicrosoftHelps 中。另外近日的一份报告称，微软将不再向 Lumia 官方支持应用程序 Lumia Highlights新增任何内容。
在今年5月，微软Windows和设备执行副总裁特里·迈尔森(Terry Myerson)曾表示：“我们一直以来尝试去关怀我们的客户， Windows phone的客户也不例外。我们将继续支持和更新Lumia和OEM合作伙伴的手机,并开发新的设备。”
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