三星能经受住Note 7爆炸带来的冲击波吗？

据外媒报道，由于旗舰Note 7遭遇了史无前例的大召回，三星正陷于巨大的危机。这家手机市场的霸主能经受住Note
7爆炸带来的巨大冲击波吗？在三星眼中，原本Note 7将续写上半年Galaxy
S7的销量神话，继续在市场上为公司披荆斩棘。在发布初期，该机也受到了市场的一致好评，许多人觉得它比iPhone 7竞争力要强。

但现在，名字跳了级的Note 7却成了爆炸的代名词，它正在拖着三星滑向深渊。除了美国消费品安全委员会的“立即停用”警告，各国航空公司的一纸禁令也让Note 7的恶名成了全球媒体的头条，许多人已经开始谈Note 7色变了。

随着召回事件的不断发酵，许多人开始产生这样的疑问：Note 7这惊天一爆到底会对三星的名声产生多大的影响？

咨询公司Boston Retail Partners的副主席酷博森认为，只要三星能诚恳的解决召回中的各种问题，Note 7爆炸事故的余波并不会困扰三星太久。

“搞问题产品大召回的公司又不是只有三星一家，”酷博森说道。“泰诺林公司1982年也曾召回过全部的药品，但由于行动迅速，态度良好，该公司很快就恢复生机了。手机的危害肯定比误吃药要小得多吧。”

本周一，三星表示未来Note 7的电池供应商将换为中国的ATL公司，而这家公司也是iPhone电池的主供应商。“三星正在努力调整状态来止损，并试图确保爆炸事件不再发生。”酷博森说道。“只要媒体上不再疯狂流传Note 7爆炸或起火的新闻，三星就能从废墟上站起来。”

三星虽然与苹果缠斗多年，但作为世界上出货量最大的手机厂商，其很大一部分收益来自中低端市场。在过去几年中，三星公司一直在塑造自己高端品牌的形象，这一任务推进的不错，用户对其品牌的认知度正越来越高。

2016年，在美国消费者满意度排行榜上，三星Note 5甚至一举击败iPhone 6s Plus占据头名。此外，虽然智能手机市场增速开始放缓，但上个季度三星却凭借Galaxy S7系列的热销再次巩固了自己的领先优势并创造了两年来的最高利润。

在Note 7爆炸造成的客户流失问题上，酷博森认为对三星影响不大，因为与其他安卓厂商相比，三星机型有自己无法超越的特殊性。此外，他认为苹果并不是这次事件的赢家，因为很多购买Note 7的用户其实是因为厌倦了iPhone。

“三星已经将自己塑造成了与苹果势均力敌的对手，它在安卓平台有一大批死忠粉。”酷博森说道。

眼下，通过在线调查我们发现，在安卓粉丝中，Note 7的爆炸事件并没有对其品牌忠诚度产生巨大影响。科技网站Android Police的调查显示，39%的调查参与者根本没把Note 7爆炸当回事。

分析师认为，虽然召回事件的巨大消耗会让三星“肉疼”一段时间，但最终该公司能回过神来。据CNBC报道，在Note 7召回事件中，许多电信运营商选择用三星S7 Edge来替代Note 7，它们并没有迅速倒向其他品牌。因此，即使遇到了如此大规模的召回事件，三星今年第三季度的出货预期依然保持稳定。

此外，在爆炸事故发生后一直跌跌不休的三星股价也开始显出稳步回升的迹象，本周四收盘时其股价有了4.23%的上涨。

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