陈丹的博客很少有公司会为用户提供24/7小时客服服务，所以说，那些凌晨遇到问题的用户就只能等到第二天的工作时间了。不过，现在三星用户的好消息来了，三星将推出一项全新的服务，为用户提供更大的便利。这项服务被称为S Service，该服务将为三星用户提供产品技术支持。虽说这个不是一个24/7小时服务，但是它的支持时间持续到晚上12点。
这么一来，假设你的三星手机在工作时间之外出现故障，你还有机会在深夜的时候与三星客服取得联系。需要指出的是，这是一个基于互联网的客服服务，所以你无法通过拨打电话来与客服进行沟通。
三星表示：“用户可以通过电脑，用这样一种方便的方式得到专业的帮助。这个服务以网络对话的方式运行在你的电脑上，因此你不用担忧环境噪音。你可以在家中，或是在咖啡馆等任何能够登陆网页的地方接通这个服务。”
三星还表示，通过调查发现用户更经常在晚上7点至凌晨2点寻求帮助，因此该公司选择这样的时间段来为用户解决设备问题。
当然，假设你的问题出在电脑上，那么你可能就要寻求其他联系客服的方式了。三星S Service的服务时间为每周一至周五的早上9点至晚上11:59分。
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