陈丹的博客咨询服务公司Capgemini今日发布报告称，超过40%的保险公司视谷歌为潜在竞争对手。Capgemini在报告中称，谷歌拥有广泛的知名度，掌握着大量用户数据，年轻的消费者很可能绕过传统保险公司，选择“谷歌”这样的新竞争对手。基于对保险公司高管的调查，与亚马逊和沃尔玛等公司相比，谷歌对传统保险公司的潜在威胁最大。
当前，保险公司正利用科技手段来获取其客户的更多信息，从而提供低成本的保险服务。例如汽车保险，保险公司已开始利用Telematics技术来观察消费者的驾驶安全度。
对于保险公司而言，下一个业务领域就是智能家居。智能家居通过科技让用户远程关闭家中的微波炉，这样就可以潜在地避免火灾。而谷歌拥有智能家居厂商Nest，因此可以通过Nest提供保险服务。
Capgemini在报告中称：“为抵御即将到来的市场竞争，保险公司必须要建立起自己的品牌，学会利用实时消费者数据，开发出灵活的运营模式。”
虽然如此，一些保险行业专家却对谷歌等科技公司进军被高度监管的保险市场持怀疑态度。这些行业专家认为，科技公司很可能成为保险公司的合作伙伴，而不是单独进军该市场。
在美国，利宝保险有限公司(Liberty Mutual)已经与Nest展开合作，为Nest用户提供廉价保险服务。
英国保险(UK insurance)主管奈吉尔·沃什(Nigel Walsh)称：“谷歌不会变身保险商。但凭借Nest等产品，他们将成为保险价值链上重要一部分，因为他们更了解消费者。”
Capgemini认为，要赢得年轻消费者，传统保险公司必须要提升服务质量。报告显示，对于35岁以下人群，仅34%认为保险公司的服务令人满意，而35岁以上人群的该比例为55%。
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