据外媒报道,电商巨头亚马逊仍在对其网站上的虚假评论者们采纳接连不断的法律行动。在最近于西雅图提起的诉讼中,有1114名身份不详的评论者(此处以“John Does”代名)在Fiverr上以低至5美元的价格兜售他们的“服务”。亚马逊表示:“尽管数量不大,但这些评论会明显损害到亚马逊上多数消费者、销售商、以及制造商们的权益,同时也会影响到亚马逊的品牌信任度”。
有趣的是,亚马逊并没有向目标更简单的非法、欺诈性服务的“平台提供者”Fiverr提起诉讼,而这明显违反了后者自身的服务条款。
尽管亚马逊会定期剔除一些被认为是虚假的评论,但是根据该公司的一份声明,这并未能从根源上解决问题、或是对“从事制造和购买欺诈性商品评价的坏人们”产生足够强大的威慑力。
亚马逊对于虚假评论特别敏感,但这个问题仍困扰其多年。2012年的时候,《纽约时报》和《福布斯》撰写了一篇相当刺痛的文章,称之为“让亚马逊腐烂的核心”。
据User Interface Engineering报道,评审系统上线后,亚马逊每年迎来了27亿美元的新收入。杰夫·贝索斯深知,任何让市场败坏的企图,都会给这个想要销售全球商品的企业带来无尽的麻烦。
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