深圳网友发短信无故停机复机却要被强迫承认违规-陈丹的博客

据网友@梁山好汉报料，本月初，他向自己的租客发短信告之房租信息，由于信息中带有自己的收租的相关帐号信息，被手机运营商给停机，并要求其前往营业服务厅处理，并要求其写承诺书，保证不再发垃圾短信后才给复机。更哭笑不得的是，自己在营业厅处理的时候，旁边的办理业务的市民也是因这原因停机的。

而另一个网友@Joe Cai 则是因为自己发送给一个朋友邀请开通一个软件的功能后短信功能被停机。

无独有偶，根据南都报料，前几天在广州黄埔的高先生，因为给朋友发了一条“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖？”的短信后，也导致手机停机。

原因：原来是手机关键字惹的祸。

根据胖编拨打10086的结果反应，停机原因是因为他们的短信当中都包含了敏感关键字，系统在后台自动将含有敏感关键字的信息都给屏蔽并做了不同程度的停机处理。

银行卡、银行帐号、赌、钱财、发票等都是关键字。

上面的网友则刚好是因为短信中包含银行卡帐号、赌的关键字而被停机处理。

被误伤后停机后如何复机？

根据网友报料和10086提供的回复，想复机你必须按以下步聚操作：

1、本人携带机主有效身份证件前往服务厅查询停机原因；

2、本人签署承诺书，保证以后不再发布垃圾短信（不写承诺书会被登记下来，处理结果仍然不确定）；

3、等待48小时后，审核无误后给予复机。

根据10086回复消息称，如果是第一次被停机，可以通过上述方式申请复机，但如果是第二次，将被永久停机。这意味着上面的网友已经没有机会再被停机一次。

被误伤不赔偿还要被迫签署承诺书，合理吗？

综合全局来看，发生这样的问题其实是因为移动自身系统在设置关键字的时候未能做好充分的测试和评估，给用户带来的结果包括：

1、在未知的情况下被停机造成一定损失；

2、强迫签署承诺书，变相承认发送垃圾短信；

3、失去一次复机的机会，以后不能再次停机。

综合以上情况，运营商非但没有承认错误，赔偿用户损失，反而让用户“屈打成招”变相承认自己发送垃圾短信，将自己的失误由用户来承担，我们不仅要问一下：凭什么？这真的合理吗？

看看网友怎么说的——

@Joe Cai：打电话给移动投诉，回复以后发此类信息就用微信发。

@梁山好汉：让亲戚朋友转帐信息也面临停机的。

@艾晓芙：这严重啊。多亏我上次发的微信。

@晴天：622848 1379 1288 36571 邝 XX 商业信息我一样收得到，该管的不管，吃饱没事干。

@窗喵：我觉得只是移动才这么懵比，刚刚我试了联通的，一点儿事没有。

@MINI：我电信跟移动是双卡双待一起用。两卡都是实名制，移动自从实名制后，那卡每天都必定会有两个以上没有显示号码的匿名电话，三个以上400开头的推销保险之类的电话，等等5个以上响一下就没得莫名任何地区号码，还有就是0755开头的各种推销，电信几乎收到的就只有10000号打来跟发来的优惠信息。

深圳网友发短信无故停机复机却要被强迫承认违规